新买的床三天就断了，消费者该如何维权？

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某消费者投诉说新买的床使用第三天就出现床下横梁断裂，经过交涉，卖方同意为买方换另一套床和床头柜，但对买方退还原床货款的要求没有回应。调查显示，床具出现质量问题的消费者占调查人数的51.9%，其中床体有响声是普遍反映的质量情况，占48.1%，另外床板断塌和床体有味也属于常见问题，共占30%多。出现质量问题后要求换货和厂家维修的消费者占了53.9%，要求退货和赔偿的只占5.7%；而在厂家解决问题一项，根据调查，对厂家解决结果很满意的只占9.6%，而厂家拖而未决的情况占到73.1%。
虽然床具的类型很多，但一些产品在用料及环保方面不能让人满意。除质量问题外，一些品牌冒充国外进口的情况也很常见，因此在购买时，产地、材质、环保等关键问题一定要问清楚。那么消费者该如何购买床具呢？首先，到大的连锁家居卖场内的品牌店购买，这样的卖场一般都有第三方监督，购买家具时需要加盖卖场的章，出现问题后，很多卖场会有“先行赔付”的承诺，即使品牌不解决问题，市场方也有责任解决。另外在购买家具时，最好不要签订商家自行提供的合同，签订当地的家具买卖合同，譬如北京、天津、上海、宁波等地都有此类合同，如
《2009北京市家具买卖合同》。有些城市也许没有这样的合同，那么消费者要注意合同中除产地、材质等要注明外，还要求质量标准达到《家具使用说明书》中明示的执行标准。家具质量问题要按照各省市的《家具产品修理、更换、退货责任规定》执行。
还有不同类型的床具会出现不同的问题，消费者也要注意。比如：采用五金件连接的板式床，较容易出现连接不牢固的情况，从而产生床体松动、发出响声，同时注意板材是否环保；实木床会因为含水率的变化变形，在使用时，不能置于过于干燥或潮湿的环境中；软包床包括布包和皮包两种，框架采用人造板，外部用海绵、布艺、皮质等包裹起来，所以此类床不仅要关注框架中的人造板材是否环保，还要看其使用的海绵、面料是否环保；金属床如果制造工艺不合格，易发生弯曲。

赞同 0 0 发布于 4年前 (2020-09-28) 评论

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